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A última etapa também perde água
Na casa do cliente a água já chegou — o problema é que ela pode não ser medida ou faturada corretamente. Na metodologia IWA isso é perda aparente (ou comercial): o consumo existiu, mas não virou receita. As causas mais comuns são:
- Submedição — hidrômetros antigos ou mal dimensionados registram menos do que passa por eles;
- Consumo estimado — leituras com consumo pré-fixado, que são estimativa e não medição;
- Ligações com consumo zerado — imóvel vazio, hidrômetro parado ou desvio;
- Hidrômetros em situação irregular, fraudes e ligações clandestinas;
- Falhas de cadastro — ligações que não estão na base comercial ou estão com dados errados.
O diagnóstico por setor
Integrando a base comercial à telemetria, o VecView monta para cada DMC um diagnóstico com os sinais de perda aparente:
- perda por ramal por dia, comparada a um limite de corte;
- idade média do parque de hidrômetros e a parcela com dez anos ou mais — indício de submedição;
- percentual de leituras com consumo pré-fixado;
- percentual de ligações com consumo zerado e de hidrômetros em situação irregular;
- divergência entre a vazão noturna e o faturamento — que pode indicar consumo noturno legítimo ou macromedidor descalibrado, a ser conferido antes de mandar equipe à rede.
Com isso, cada setor cai em uma fila de trabalho: perda comercial (troca de hidrômetro e recadastro), perda física (pesquisa de vazamento e gestão de pressão) ou ambas — e nesse caso a recomendação é atacar primeiro o comercial, que costuma ser mais barato. Cada DMC tem um dossiê com os detalhes.
Substituição de hidrômetros com critério
A Norma de Referência ANA nº 15/2025 prevê prazos para chegar a 100% de micromedição e uma estratégia de substituição periódica de hidrômetros. Trocar o parque inteiro de uma vez é caro; saber quais setores concentram hidrômetros antigos, consumo estimado e divergência de faturamento permite priorizar onde a troca recupera mais receita.
Os dispositivos VecView também atendem aplicações de smart metering. A casa do cliente é a última etapa do caminho da água — veja todas em da captação à casa do cliente — e fecha o balanço hídrico.